Виды исследований
1. Методики проектирования и диагностики брэндов:
- Brand benchmarking© — эталонное тестирование в поле брэндов-лидеров
- Brand perception mapping — карты восприятия брэнда
- Brand corporate culture audit — диагностика корпоративной культуры брэнда
- Brand health audit — диагностика здоровья брэнда
- Brand Trekking — скорость узнавания, знание, уровень потребления, привлекательность, лояльность, конкурентный анализ имиджа
- New Product/Service Development — разработка нового продукта, сегментирование, поиск ниши на рынке, стратегии позиционирования, продвижения
- Mix test — Исследования комплекса нового продукта: концепции позиционирования, названия, упаковки и т. д.
- Price Sensitivity Research — Тест ценовой чувствительности, определение оптимальной цены товара/услуги
- Taste test и In-use test — Тест новых продуктов (пищевых и непищевых)
- Simple-Name Test и Exact-Name Test — Тест восприятия имени
2. Анализ рынка и конкурентный анализ:
- Определение объема, емкости и структуры рынка
- Анализ динамики рынка
- Конкурентный анализ (насколько сильна конкуренция, методы конкурентной борьбы, угроза появления новых конкурентов и т. д.)
- Бенчмаркинг — сравнительный анализ эффективности работы компании с показателями других, более успешных, фирм
- Сегментация рынка в отдельной товарной группе
3. Исследования потребителей и потребительского поведения:
- Методика Usage & Attitude — Изучение потребительских привычек, предпочтений, стереотипов, критериев выбора
- Методика CHAID — Изучение целевых групп потребителей
- Construction — Изучение мотивов потребительского поведения
4. Исследования каналов и эффективности сбыта:
- Определение или пересмотр сбытовых территорий, потенциальные возможности сбыта
- Мнение работников торговли или распределительной (дилерской) сети о компании, ее конкурентах, политике цен и т. д.
- Изучение ассортимента и ценовых характеристик в отдельной товарной группе в торговых точках
5. Исследования рекламной кампании на всех этапах:
- Pre-test рекламной кампании — тестирование рекламных и промо концепций
- Copy-test — тестирование рекламных материалов перед запуском
- Post-test рекламной кампании — исследования эффективности рекламной или промо кампании
6. Исследования эффективности работы персонала компании:
- Методика Mystery shopping
- Оценка качества обслуживания клиентов персоналом компании, определение основных направлений тренинга персонала
- Восприятие персоналом компании эффективности их собственной деятельности
- Исследования удовлетворенности клиентов
- Диагностика корпоративной культуры персонала компании
