Политика в области качества
Одним из самых сложных в данной сфере бизнес-услуг является контроль качества, т.к. результаты отсрочены во времени и зачастую не подвергаются «оцифровке» или стандартизации. Именно поэтому САТИО придерживается международных и выработанных в процессе бизнес-практики внутренних стандартов и гарантий.
Центр системных бизнес-технологий САТИО действует на рынке с 2003 года и представляет бизнес-услуги высокого качества для компаний Беларуси и стран СНГ, международных организаций и представительств.
Подтверждением качества наших услуг является тот факт, что около 80% наших клиентов становятся постоянными, осуществляя повторные заказы.
Отзывы
Более того, по итогам Конкурса Человек Дела 2009 директор САТИО Жанна Гринюк была удостоена звания Человек дела за высокое качество бизнес-услуг.
Итоги конкурса человек дела 2009
Качество бизнес-услуг САТИО является одним из центральных приоритетов, которые мы реализуем в сфере социальной ответственности бизнеса на рыночном уровне. Эти приоритеты закреплены в
Отчете САТИО по корпоративной социальной ответственности.
Международные стандарты качества САТИО
В области маркетинговых исследований мы следуем международным стандартам качества и этики
· Европейской Ассоциации Исследований рынка и Общественного мнения
ESOMAR 
О стандартах качества в сфере маркетинговых исследования САТИО
Подробнее
В сфере консалтинга и бизнес-образования — международным стандартам
· Европейской Ассоциации Обучения Менеджеров
CEEMAN 
О стандартах качества в сфере консалтинга и бизнес-образования САТИО
Подробнее
Качество обучения на международной программе для NIMA подтверждается международными стандартами и аккредитациями:
· Нидерландского института маркетинга NIMA 
· Европейской конфедерации маркетинга
EMC 
Приоритет САТИО — диверсификация в целях поддержки системных изменений в бизнесе клиента, устойчивого развития и этичной цены
Команда САТИО постоянно расширяет портфель услуг через внедрение инноваций и мировых достижений в области маркетинга и менеджмента, направленных на повышение эффективности и успешности предприятий-клиентов. При этом в большинстве ситуаций САТИО сталкивается с необходимостью формирования спроса на данные услуги. Мы осознанно выбираем проактивную позицию — путь инноваций и развития рынка консалтинга, маркетинговых исследований и бизнес-образования.
Мы убеждены, что наша отрасль должна опережать и развивать спрос, а не только использовать реактивную стратегию — реагирование на уже существующий спрос.
К новым услугам, авторским и в том числе соответствующим международным стандартам, можно отнести введенные в последние несколько лет следующих услуг:
• Впервые на белорусском рынке в 2007 году Центром САТИО была введена новая высокотехнологичная услуга телефонных опросов — Call центр с использованием CATI — высокоточного программного обеспечения. Внедрение данной услуги позволило ускорить процесс исследований, сделать его более открытым и при этом значительно удешевить для наших клиентов получение искомой информации о рынке. С 2009 года Call-центр САТИО работает в режиме совмещения, что еще более существенно экономит маркетинговый бюджет Заказчика;
• Так же в ответ на острую проблему — моделирование и измерение эффективности рекламы и рекламных бюджетов освоена новая методика — Pre-test и Post-test — тестирование рекламных и промо концепций и исследование их эффективности;
• Авторская методика Brand benchmarking© — эталонное тестирование в поле брэндов-лидеров и конкурентов. Эта услуга актуальна для белорусских предприятий. На основе эталонного тестирования белорусские компании планируют развитие собственного маркетинга и брэндинга;
• Ведение Омнибусов и синдикативных исследований так же было направлено на экономию маркетингового бюджета Заказчиков;
• В целях поддержки системных изменений в менеджменте, маркетинге и брэндинге предприятий-клиентов, обеспечения системных факторов устойчивого развития нами был разработан специальный формат обучающего консалтинга (ОК). Он предполагает системный аудит бизнес-задач Заказчика, корпоративное обучение, разработку стандартов и нашу ответственность за внедрение результатов в бизнес-практику компании.
Конкурентная этика и принципы
Наша компания следует правилам этичной конкуренции. Мы стремимся не допускать нарушений этики конкуренции, ложного позиционирования, искажения информации, наносящего вред конкуренту и вводящего в заблуждение клиента. Так же мы стремимся не допускать ценового демпинга и использования коррупции, взяток, «откатов» для получения заказа и др. Данные принципы нашего поведения отражаются в практике разработки новых услуг по методике «голубых океанов», подготовки коммерческих предложений, публичных выступлений, официальных текстов об услугах и позиционировании компании.
Именно такой подход позволяет нам:
· Расширять портфель услуг через внедрение инноваций и мировых достижений в области маркетинга и менеджмента, направленных на повышение эффективности и успешности предприятий клиентов;
· Внедрять технологические и управленческие инновации как в товарный портфель, так и в бизнес-процессы самой компании с целью снижения себестоимости и цены бизнес-услуг. Мы осознанно выбираем проактивную позицию, формируем и развиваем спрос в нашем сегменте рынка, а не просто реактивно реагируем на уже сформированные потребности;
· Придерживаться правил этичной конкуренции и рекламы. Не допускать нарушений этики конкуренции, ложного позиционирования, искажения информации, наносящих вред конкуренту и вводящих в заблуждение клиента. Не допускать ценового демпинга и использования коррупции, взяток, «откатов» для получения заказа и др.;
· Развивать открытые отношения с бизнес-партнерами, построенные на принципах взаимопонимания и взаимоуважения интересов и ценностей;
· Содействовать развитию бизнес-практики, инструментов менеджмента и маркетинга в отечественном бизнесе через систему партнерств с бизнесом, государственными ведомственными структурами, международными профессиональными сообществами и осуществление национальных проектов: Профессиональный конкурс БРЭНД ГОДА, Саммит Директоров, Международная маркетинг-конференция ADVANCEDBRANDING, Инициатива «За социальную ответственность бизнеса», Международный научно-практический конгресс Психология и социология в бизнесе.
Вы можете оставить запрос на получение презентации услуг SATIO, либо партнёров SATIO.
После получения запроса, мы будем рады познакомиться с Вами, выслав наше портфолио.
